Delicard selger gavekort på delikatesser og kjøkkenutstyr – vanligvis til virksomheter, som gir bort disse gavekortene i julegaver til medarbeiderne. Hos Delicard visste man allerede fra egne undersøkelser at kundetilfredsheten var høy, men man ønsket samtidig å øke omsetningen. Løsningen ble en kombinert kunde- og markedsundersøkelse fra Rambøll, som resulterte i verdifull innsikt i kundeatferden.
For eksempel så man tydelig at forskjellige segmenter reagerer på svært forskjellige måter i dette markedet. Delicard brukte denne innsikten til å målrette markedsføringen sin mot hvert enkelt segment, slik at alle segmentene først og fremst mottok budskapene som var viktigst for dem. Resultatene lot ikke vente på seg: Delicards nye, differensierte markedsføring viste seg å være svært effektiv, og fikk omsetningen til å øke.